Perguntas frequentes
Os dados da minha clínica ficam armazenados no Brasil?
Sim. Os dados são armazenados em data center localizado em território brasileiro, sem transferência internacional por padrão.
Preciso instalar algum programa?
Não. O Anira é totalmente web — acessa pelo navegador, em qualquer computador ou tablet com internet.
Os dados da minha clínica ficam visíveis para outros clientes do Anira?
Não, em nenhuma hipótese de uso normal do sistema. Cada clínica tem seu ambiente isolado por identificador de organização, validado em toda operação de banco de dados.
Quem é o dono dos dados dos meus pacientes?
A sua clínica, sempre. A LPSX (empresa por trás do Anira) atua como Operadora, processando os dados apenas conforme as instruções da sua clínica — nunca como dona ou responsável pela finalidade do tratamento.
Como funciona o preço?
O plano é calculado pelo número de unidades (endereços físicos) e setores de atendimento (especialidades) que a sua clínica precisa. Não temos tabela de autoatendimento — a gente conversa primeiro pra entender o tamanho da operação.
Tem taxa de implantação?
Sim, uma taxa única cobre a configuração inicial do ambiente e o treinamento da equipe. Depois disso, só a mensalidade.
O que acontece se eu quiser cancelar?
O contrato tem um período de compromisso inicial (detalhado na proposta comercial), com renovação automática por ciclos anuais depois disso. Cancelamento antes do fim de cada período tem multa proporcional — sem letras miúdas, isso fica claro por escrito antes de você assinar.
Como funciona o suporte?
Por e-mail, de segunda a sexta, das 9h às 18h. Para problemas de indisponibilidade total do sistema, o atendimento se estende também a fins de semana e feriados, das 7h às 22h.
O sistema atende só oftalmologia?
Não. A recepção e o fluxo de fila servem qualquer especialidade. Hoje temos um fluxo clínico dedicado para oftalmologia (com etapa de exames), e novos fluxos são adicionados conforme a necessidade das clínicas parceiras.
Vocês têm alguma certificação de segurança?
Ainda não temos certificação formal (tipo ISO 27001) — somos uma empresa nova. O que temos são práticas técnicas concretas (isolamento multi-tenant, criptografia, auditoria, dados no Brasil), detalhadas na nossa página de Segurança.
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